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鸡西市长寿堂医药连锁有限公司康佳分店真诚服务暖人心
2017年12月12日 14:22:42 阅读[1271] 评论[0]

近日鸡冠区居民孙女士将一面绣有“悬壶济世诚信经营、真材实药质量为本”字样的锦旗送到长寿堂医药连锁康佳分店,对该店员工多年以来对她及家人的真诚服务表示感谢。

据康佳店店长李丽英介绍,孙女士今年52岁,在这十年间常在康佳店买药,不光是她本人,就连孙女士的婆婆、母亲也都是康佳店的顾客。每一次,她们来店里,店员们都是阿姨、大姐的亲切招呼着。一来二去,她和这里的每一位员工由陌生变为熟悉,到现在处得跟家里人一样。前不久孙女士的母亲患病在家,由于其他子女不在身边,所以照顾母亲的工作就由孙女士一个人承担起来。母亲经常需要吃药,而自己又脱离不开,于是孙女士给康佳店店长李丽英打电话求助,李丽英二话不?#25285;?#39532;上安排人把药送到家里。孙女士为此非常感动,专门制作了一面锦旗送到店里。

施人玫瑰、手有余香,记得去年冬天,一位70多岁的婆婆在康佳店买完药,刚出店门就晕倒在路边,见此情况,店员们立即放下手中工作聚拢过来,外面天气寒冷,她们有的为老人戴帽子,有的脱下棉衣为老人盖上,众人围成一圈筑起一道屏障为老人抵挡寒风,并第一时间拨打了120和亲属的电话,经过治?#35780;?#20154;转危为?#30149;?#24247;复出院,事后家属专程到店表示感谢!

只要老百姓有需要,我们就要千万百计帮助解决。在康佳店里,店长李丽英正在为药品打着包装,听她讲这是为?#23545;?#22825;津生活的张先生邮去的。张先生是我市的一位退休职工,多年来一直是长寿堂的忠实顾客,这几年张先生和老伴搬到天津居住,在临行前把医保卡非常放心的交到李丽英手中,希望她每次能帮忙把药品?#23454;?#22825;津。顾客的信任就是最好的褒?#20445;?#26446;丽英每次?#21450;?#21253;装封得严严实实生怕有一点破损,并找来信誉度高的快递公司,确保药品安全送到张先生手中。像这样?#22987;?#30340;顾客还有很多,只要一个电话,李丽英都会及时帮他们解决困难。

多年来长寿堂医药连锁一直奉行“诚信经营,亲情服务”理念,教育员工共同树立以顾客为中心的服务意识,用真心细心专心爱心为顾客服务。康佳店为顾客真诚服务的做法,不由得让人点赞!其实服务是一种人与人之间的沟通和互动。离开了真诚,一切的服务终将失去意义。只有紧扣“真诚”服务,才能打动顾客!

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